退款與退货政策

我们重视每一位顾客的购物体验。如果您对收到的商品有任何问题，请参考以下退货与退款政策：

一、退货与换货条件

我们仅在以下情况下接受退货或换货申请：

1. 商品收到时有明显破损或缺陷。
2. 发货错误（如商品款式、数量不符）。
3. 商品在运输过程中严重损坏（需提供照片证明）。

📌 请注意：商品颜色、大小略有差异，属于正常情况，不列入退货理由。

二、退货流程

1. 请在 收到商品后3天内 联系我们的客服，并提供以下资料：
   • 订单编号
   • 问题描述
   • 清晰照片（商品包装与问题处）
2. 经客服审核确认后，我们将提供退货指引与地址。
3. 请在核准后的5个工作日内将商品寄回。
4. 商品必须保持完整、未使用，并附上原包装与配件。

三、退款处理方式

1. 符合条件的退货，我们将在确认收到退回商品后的7个工作日内办理退款。
2. 退款方式将依照原支付方式退回（如信用卡、银行转账、电子钱包等）。
3. 若您选择换货，我们将在收到退件后重新寄出正确商品。

四、退货运费

• 若退货原因为商品本身问题（如破损、发错），退货运费由我们承担。
• 若因个人原因申请退货（如不喜欢、不合适），则运费需由买家自行承担。

五、不接受退货的情况

以下情况不接受退货或退款：

• 商品已使用、损坏、缺少配件或包装不完整。
• 超过退货时限（收到后3天内未联系）。
• 因个人偏好（如颜色、感觉、与预期不同）提出的非商品瑕疵类退货。

六、联系我们

如需申请退货、退款或有任何疑问，请联系我们：

📞 联系电话：011-5993 4513
📬 电子邮箱：[email protected]